Ahmad 
يبذل البنك التجاري الإثيوبي “سي بي إي” جهوداً مكثفة لاستعادة مبلغ يقدر بنحو 40 مليون دولار، بعد أن تسبب خلل في أنظمته بالسماح للعملاء بسحب مبالغ تجاوزت رصيدهم الفعلي.
وفي بيان رسمي، قدم البنك اعتذاره للعملاء عن الإزعاج الناجم عن الحادث، مع التأكيد على العمل المتواصل لاستعادة الخدمات المالية بأسرع وقت ممكن. كما أعرب البنك عن شكره لصبر العملاء خلال هذه الفترة الصعبة.
ለባንካችን ደንበኞች በሙሉ
****
በባንካችን ዲጂታል እና የቅርንጫፍ አገልግሎቶች ላይ ያጋጠመውን መቋረጥ መልሶ ለማስጀመር በርብርብ እየተሰራ በመሆኑ ደንበኞቻችን በትዕግስት እንድትጠብቁን እየጠየቅን፣ ለተፈጠረው መጉላላት ይቅርታ እንጠይቃለን። pic.twitter.com/TVtLBQsHGB— Commercial Bank of Ethiopia (@combankethiopia) March 16, 2024
وبعد جهود مكثفة، أعلن البنك عن استعادة الخدمة الكاملة للعملاء، داعياً إياهم للتعاون في إعادة الأموال التي لا تخصهم، مؤكداً أنه لن يتم توجيه اتهامات للعملاء الذين استفادوا بشكل غير مقصود من الخطأ الفني.
وأشار الرئيس التنفيذي للبنك، آبي سانو، إلى أن الحادث ناجم عن تحديث روتيني للنظام وليس عن هجوم إلكتروني، مؤكداً أن أمن البنك متبع وفقًا للمعايير الدولية.
ويركز البنك حالياً على تحسين أنظمته وتقديم خدمات مالية مستقرة وآمنة لعملائه، فيما يستمر في تقديم التوضيحات اللازمة والدعم للعملاء المتأثرين.
حرب السودان: أزمة إنسانية متفاقمة في ظل صمت دولي